Comunicación institucional: de los para al por

octubre 15, 2012 § Deja un comentario

En ocasiones, una preposición es capaz de cambiar una perspectiva completa. Es suficiente para dibujar un nuevo paisaje. Es tan decisiva que puede dar color y profundidad a una frase y su significado.

Es lo que suImagencede al entender que quienes se dedican -nos dedicamos- a la comunicación institucional trabajan “por” y no “para” esa institución. Así lo cuenta Luis Arroyo en su libro Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.

Ese “trabajar por” es el lugar exacto en el que debe situarse la comunicación institucional. Trabajamos por la comunicación y por los valores de la organización. Nos esforzamos por los públicos y la calidad de nuestras relaciones con ellos. Nos desvelamos por la imagen pública, por la notoriedad. Por denota acción, movimiento, cambio, futuro.

Por contra, no nos gusta trabajar para la institución, en el sentido de que somos ajenos a estar al servicio, al dictado, insertos en el seno de una organización de la que no entendemos sus porqués. No diseñamos estrategias para un proyecto que nos impide desarrollar la creatividad, la iniciativa y el liderazgo. Para me lleva al seguidismo, a los lugares comunes, al hábito de lo incorregible.

Quienes trabajan en la comunicación institucional deben siempre ser críticos para con los mensajes que difundimos, detectar problemas, ofrecer soluciones. Y para ello, tenemos que estar en el por y no en el para de esa institución que cada mañana, muy temprano, comenzamos a pensar.

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